Criação de Fluxos Inteligentes na Jornada de Atendimento ao Cliente
Problema Recorrente:
Excesso de tempo e perda de detalhes cruciais no momento da triagem inicial de clientes, ocasionando repetição de perguntas e desalinhamento de expectativas.
Solução Itechlegal:
- Chatbot jurídico para recepcionar e filtrar informações iniciais.
- Formulários inteligentes que estruturam dados e otimizam as reuniões entre clientes e advogados.
- Integração com CRM para acompanhamento de follow-ups e organização de tarefas.
Exemplo Prático: Departamentos jurídicos que adotam chatbots capazes de registrar o histórico do cliente e direcioná-lo ao especialista adequado em tempo real.
Benefícios:
- Melhor experiência do cliente (CX).
- Economia de tempo e maior qualidade no atendimento.
- Organização assertiva das próximas etapas do processo.
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Apoio técnico nas atividades designadas para o DPO (Data Protection Officer) conforme previsão do artigo 41 da LGPD.
